Livraison et retours

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Commandes au Royaume-Uni

Livraison standard £6 (livraison en 4-10 jours)

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Politique de retour de White Lotus Beauty LTD

Nous sommes convaincus que vous serez ravi des produits, cependant, si pour une raison quelconque vous rencontrez un problème, White Lotus est là pour vous aider.

White Lotus Beauty soutient pleinement et respecte les Règlements européens sur la protection des consommateurs en matière de vente à distance (DSR) 2000. Ceci est couvert par la directive européenne 97/7 CE.

Ces règlements sont conçus pour protéger les consommateurs et leur offrir une protection similaire à celle dont ils bénéficient lors d'achats en personne. Nous espérons qu'en suivant ces règlements, nous permettons aux consommateurs d'acheter en ligne avec plus de confiance et de sérénité.

Guide étape par étape de la politique de retour de White Lotus

1. Tous les clients ont le droit d'annuler le contrat de vente dans les 14 jours suivant la réception des marchandises vendues.

2. L'annulation de la vente doit être envoyée à White Lotus sous une forme durable telle qu'un e-mail, un courrier ou un fax. Une preuve de l'envoi de ce document doit être conservée.

3. Cette politique de retour ne s'applique pas, conformément à la loi, aux « marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournées ». Cela inclut tous les produits stériles tels que les rouleaux dermiques emballés dans un emballage inviolable et qui ont été ouverts. Cela inclut également la gamme de produits de beauté White Lotus si elle a été ouverte ou altérée de quelque manière que ce soit.

4. La politique d'annulation ne s'applique pas non plus aux « enregistrements audio ou visuels que le client a déscellés ou visionnés ». Cela inclut les cours de formation en ligne White Lotus. Si les cours en ligne ont été consultés, aucun remboursement ne sera accordé.

5. Les clients paient l'intégralité des frais de retour des marchandises à l'adresse indiquée par White Lotus Beauty.

6. Les clients ont une obligation légale de prendre soin de tous les produits White Lotus pendant qu'ils sont en leur possession et doivent faire preuve de diligence raisonnable lors du retour des marchandises. White Lotus se réserve le droit de refuser tout remboursement si cette obligation n'est pas respectée.

7. Nous demandons que tous les produits retournés soient renvoyés dans les 14 jours suivant leur réception.

8. White Lotus remboursera le coût des marchandises, y compris les frais de port payés lors de la vente, dans les 30 jours suivant la réception d'une annulation valide du contrat de vente de la part du client.

9. Si les marchandises sont défectueuses à la réception, White Lotus fournira un remboursement complet.

10. Cette politique ne s'applique pas aux contrats de vente entre entreprises.

11. Une fois le retour accepté par e-mail, veuillez renvoyer les articles à :

White Lotus c/o Adstral, Hargreaves Rd, Groundwell, Swindon, Wiltshire, SN255AZ

Ou si vous êtes aux États-Unis :

White Lotus Beauty
C/O EFS Receiving Department
807 Airport Access rd, unit d
Traverse City
MI 49686